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Aumentar la tasa de conversion y optimizar ventas con los gastos de envio

Los gastos de envíos son una de las primeras causas de abandono de las cestas. ¡Alrededor del 43% de los internautas abandonan su cesta durante el proceso porque encuentran los gastos de envío demasiado elevados! Así lo revela un estudio realizado conjuntamente por PayPal y ComScore. Cuando el cliente compra en un punto de venta físico, no paga esta cantidad, y por esto, se lo piensa dos veces antes de validar un pedido en Internet.

Las empresas de Marketing que han identificado este comportamiento intentan remediarlo aplicando políticas específicas relativas a los gastos de envíos.

Atraer nuevos clientes y fidelízarlos

Para ampliar la base de datos de clientes, ofrezca durante un período determinado en su tienda online unos gastos de envío gratuitos desde el primer euro (gastos de envío gratuitos para cualquier pedido de cualquier importe). Eso repercutirá en que nuevos clientes se aprovechen de esta promoción y creen una cuenta en su sitio. Así, conseguirá sus direcciones de e-mail y podrá enviarles ofertas personalizadas con el fin de fidelizarlos.

Obviamente, su cesta media disminuirá, ya que sus clientes dejarán de compensar los gastos de envío comprando varios de sus productos. Es una excelente forma de atraer nuevos clientes, pero es evidente que usted tiene que pensar en la rentabilidad de la operación antes de aplicar este tipo de política. Si sus productos le dejan un margen elevado, podrá permitirse este tipo de promoción con más facilidad.

Una política de gastos de envío fijos consiste en ofrecer una tarifa única de gastos de envío, cualquiera que sea el pedido de sus clientes. Está claro que usted debe correr con una parte de estos gastos para que los clientes disfruten de esta ventaja. Esta política es apropiada para las compras impulsivas, y permite atraer a nuevos clientes e incrementar las ventas.

Dar salida o proporcionar visibilidad a algunos productos

Ofrecer los gastos de envío gratuitos por la compra de algunos artículos, le permite incrementar la cifra de negocios de una de sus categorías de productos, dar salida a los stocks rápidamente y proporcionar visibilidad a sus nuevos productos.

Puede aplicar algunas acciones durante solo algunos días, y aprovechar para anunciarlos como un auténtico acontecimiento con el fin de atraer a los visitantes a su comercio online.

Aquí puede ver como Configurar en Prestashop las franjas de precios para los gastos de envío

Vía: Prestashop
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